1. O que são cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos gravados pelo navegador. O armazenamento local tem finalidade semelhante e pode guardar preferências sem enviar essas informações a cada acesso. Nesta política, usamos “cookies” como termo geral para essas tecnologias.
2. Tecnologias utilizadas
| Categoria | Finalidade | Duração | Controle |
|---|---|---|---|
| Necessários | Guardar sua escolha de privacidade e manter sessões da área administrativa protegida. | Escolha válida por 180 dias; sessões administrativas conforme expiração. A limpeza do navegador remove as preferências. | Sempre ativos. |
| Chat de atendimento | Carregar o Chatwoot e manter a conversa. O identificador de conversa do serviço é conhecido como cw_conversation. | Conforme a sessão e a configuração do serviço. | Desativado por padrão; depende da sua autorização. |
Atualmente não usamos cookies de publicidade ou de análise comportamental no site.
3. Como alterar sua escolha
Você pode aceitar, recusar ou alterar a autorização do chat a qualquer momento. A retirada impede novos carregamentos do serviço e recarrega a página para encerrar o widget. As abas abertas sincronizam a escolha quando o navegador permite. Removemos os cookies de chat acessíveis no domínio do site; dados guardados no domínio do atendimento podem precisar de limpeza nas configurações do navegador ou solicitação ao canal de privacidade.
4. Dados em serviços externos
Ao abrir links para WhatsApp ou outros sites, passam a valer também as políticas e configurações desses serviços. Imagens fornecidas por bancos de imagem ou operadoras podem gerar requisições técnicas aos seus servidores, como ocorre normalmente na internet, sem que a Casa de Viagens envie os dados preenchidos em formulários.